Politica de Retur și Rambursări
Vă mulțumim că ați ales produsele noastre! În cazul în care aveți nevoie să returnați un produs, vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur și rambursări:
1. Produse returnabile
Parfumuri:
- Returul este acceptat doar dacă produsul nu a fost desigilat. Acest lucru înseamnă că sigiliul original trebuie să fie intact și ambalajul nedeteriorat. Orice produs desigilat sau utilizat nu va fi eligibil pentru retur.
Alte produse:
- Returul nu este acceptat pentru următoarele categorii de produse:
- Parfumuri de corp
- Parfumuri pentru păr
- Parfumuri pentru mașină
- Parfumuri pentru cameră
- Testere
- Air freshener-uri
- Orice alte obiecte similare
2. Procedura de retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la „comenzi@el-divino.ro” sau +40 730 464 030 în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Veți primi instrucțiuni detaliate despre cum să ne trimiteți produsul înapoi.
3. Rambursări
- Dacă returul dvs. este aprobat, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat și verificarea conformității acestuia.
- Rambursarea va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
4. Costuri de transport
Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt responsabilitatea dvs., cu excepția cazului în care produsul a fost livrat defect sau a fost trimis greșit din partea noastră.
Email: Comenzi@el-divino.ro
Această politică este concepută pentru a asigura o experiență corectă și transparentă pentru toți clienții noștri. Vă mulțumim pentru înțelegere și cooperare!